「もしも」の時も安心!SPGアメックスの補償とサービスを紹介します!

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旅行好きの人に人気があるSPGアメックスというクレジットカードをご存じでしょうか?

アメリカンエキスプレス(アメックス)の発行しているクレジットカードの一つで、宿泊するホテルでいろいろな特典が受けられるものとして知られています。

そんなSPGアメックスの特徴の1つが海外旅行でのサービスが手厚いことです。

アメックスは旅行代理店としても世界最大なので、カードを持っていれば海外旅行先での緊急時や困った時も頼れる味方になってくれます。

もちろんクレジットカードなので、何かを買った時のサービスも充実していますよ。

今回は海外旅行中やショッピングでの「もしも」の時に助かるサービスを紹介していきます。

 

SPGアメックスとは

SPGアメックスとはアメリカンエキスプレスが発行しているクレジットカードの一つです。

マリオットボンヴォイという世界最大のホテルプログラムのポイントシステムを利用しています。

そのため、SPGアメックスの会員特典として、マリオットの会員資格である「ゴールドエリート」がもらえます。

このゴールドエリートがあると、マリオット参加のホテルに宿泊したときに特典を受けることができます。詳しくはこちらの記事をご覧ください。

  • 会員料金の利用
  • より望ましい客室へのアップグレード(一部スイートを含む)
  • 14:00までの優先レイトチェックアウト
  • 25%のポイントボーナス  など
Mama
マリオットボンヴォイに参加しているホテルブランドは、憧れのホテルとしても名前が上がる「ザ・リッツカールトン」「シェラトンホテル」を含めて40以上あります。

 

SPGアメックスはアメックスカードなので、アメックスの特典やサービスも受けることもできます。特に海外旅行を快適な滞在にするためのサポートが手厚いカード会社です。

カードの種類によって内容も異なりますが、SPGアメックスには次のようなサポートが付帯しています。

海外旅行先での日本語サポート

海外旅行先でのレストランの予約や医療機関の紹介などを24時間日本語で対応してもらえ、オーバーシーズアシストと呼ばれています。

 

海外用レンタル携帯電話

海外用レンタル携帯電話のレンタル料が半額に(255円→127円/日)、通話料も通常の10%オフになります。

対象空港は成田国際空港、関西国際空港、羽田空港国際線ターミナルとなっており、事前に電話での予約が必要となっています。

JALエービーシーコールセンター:0120-086-072
(通話料無料 月~金9:00~17:00 土日祝9:00~17:00)
海外からの場合:03-3545-1143

 

旅行傷害保険

旅行する時の航空券やパッケージツアーなどの代金をアメックスカードで支払うと、旅行傷害保険に自動的に付帯されます。

海外旅行保険では、カードで支払いをしていなくても一定額の補償が付帯されます。

 

この他に国内旅行で使えるサービスもあります。気になる人はこちらをご覧ください。

そしてアメックスカードの特徴として、カードのセキュリティがしっかりしており、「もしも」の事態に備えた補償やサービスが充実しています。

Mama
クレジットカードを使っていくなかで、一番怖いことは自分のカードを他人に使われることだと思います。

ニュースでもクレジットカードの不正利用を取り上げているのを目にします。

アメックスには、もしも自分のクレジットカードを不正利用されるという被害にあってしまったたときに、頼りになる補償があります。それがオンラインプロテクションです。

 

オンラインプロテクション

クレジットカードを利用していると、自分のカードを誰かに不正に利用されてしまうかもしれないというリスクがあります。

特にネットショッピングの場合は、決済の時にクレジットカードの暗証番号を入力することが多く、不安に感じる人も多いと思います。

Kai
ほかにもカードの紛失や盗難やカードの情報を盗むスキミングなど、不正利用につながることがありますね。

 

もしも自分がそんな被害にあってしまった場合、不正利用があったと判明すれば、アメックスがその全額を補償してくれるのがオンラインプロテクションです。

まずは不正利用に気づかなければいけませんので、利用明細を必ず確認するようにしてください。

もしも、身に覚えのない請求があれば、まず電話をしてください。その後、カード会社の調査があり、不正利用だと認められると補償を受けられます。

注意
不正利用があったとしても、その決済日より60日が過ぎてから電話をしてもオンラインプロテクションの対象外となります。

 

不正利用は犯罪です。そのため、クレジットカード会社が不正利用で間違いがないかを確認するための調査を行います。

内容によっては書類の提出を求められ、調査期間に2カ月ほどかかることもあるようです。

Kai
請求が通ってしまうと大きな損害です。調査には積極的に協力しましょう。
問い合わせ先
メンバーシップ・サービス・センター 
0120-01012(9:00~17:00 土日祝休み)
Mama
SPGアメックスを使う人は海外旅行に行く機会が多いと思います。旅行は楽しいですが、言葉の通じない国に行くので、不安に思うこともありますよね。

そんな海外でもしもの事態が起きたときに利用できるのがオーバーシーズ・アシストです。

 

オーバーシーズ・アシスト

オーバーシーズアシストは上でも述べたとおり、アメックス会員が海外で利用できる日本語でのサポートサービスのことです。

世界中のほとんどの国から24時間通話料無料、またはコレクトコールで連絡することが可能となっています。

このサービスは、本カード会員や家族カード会員の海外旅行に同行している家族であれば、カードがなくても利用できます。

Kai
この家族は「配偶者・子どもなどの生計をともにする親族」のことをいうので、友達や恋人のように親族でない場合は、サービスが利用できません。

主なサービス内容は「海外情報サービス」「メディカルサービス」「リーガルアシストサービス」の3つとなっています。

 

海外情報サービス

電話をすると、海外旅行先のレストランや天気予報などの情報を提供してくれます。

さらに航空券やレストラン、ホテルなどの予約・キャンセルまでもおこなってくれるのです。

Mama
近くの日本大使館やアメックスのトラベルサービスオフィスの案内もしてくれますよ。

 

カードやパスポートなどの所持品がなくなってしまったり盗まれてしまっても、連絡をすれば各サービスの利用停止や再発行の手続きをしてくれるので安心です。

そして医師、病院、弁護士の紹介、旅行先の医療機関で言葉が通じない場合、オーバーシーズアシストに電話をすると簡単な通訳をしてくれます。

Junior
海外旅行中に聞きたいことやお願いしたいことはオーバーシーズアシストに電話すれば解決してくれるんだね。

 

メディカルサービス

海外旅行中に体調が悪くなった時に電話をすると、専任の医師や看護師がアドバイスをくれます。

医療機関の利用が必要となれば、病院の紹介、診察の予約、タクシーや救急車の手配、入院手配、保証金や事前費用の立て替え(US$5,000まで)もしてもらえます。

補足
入院や手術が必要なほどの場合は本人の希望があれば日本にいる家族への連絡や家族の渡航の手配もしてもらえ、病状によって日本への緊急帰国が必要な場合も、同じように手配してもらえます。 

アメックスの海外旅行傷害保険を利用して医療費の支払いをする場合は、会員に代わりオーバーシーズアシストが手続きを行ってくれます。

もしアメックスに付帯する保険以外の保険会社と契約をしていた場合でも、現地の医師や医療機関に指定の保険会社に請求書を送るよう指示をだしてくれます

Kai
海外で体調が悪くなった時どうしたらよいのか分からずとても不安です。

しかし、オーバーシーズアシストに電話すれば日本語で全て対応してもらえるので、とても心強いですよね。

 

リーガルアシストサービス

海外での事故や事件などのトラブルに巻き込まれてしまい、弁護士への依頼が必要な場合に連絡をすれば、弁護士の紹介をしてもらうことができます。

それだけでなく、弁護士費用や保釈金の立て替えを1件あたりUS$1,000まで行ってくれます。

Mama
トラブルに巻き込まれないことが一番大切ですが、もしも何か起きたときに弁護士という味方がいてくれたら嬉しいですよね。

海外の法律は知らないことばかりなので、専門の知識を持っている人を紹介してもらえるのは安心です。

 

やむを得ない理由で、予定をキャンセルしたことがある人はいると思います。前から予定を立てていても、イレギュラーが起こる可能性はあります。

その予定をアメックスを使って購入して買ったチケットなどであれば、補償してもらえるかもしれません。

 

キャンセルプロテクション

キャンセルプロテクションは、もしも急な出張や病気などが原因で、予定していた旅行やチケットを購入しているコンサートに行けなくなってしまった場合、キャンセル費用などを補償してくれるというものです。

カード会員だけでなく、同行するはずだった配偶者の分も保証してくれます。ただし補償の対象となるサービスは決まっています。

  • 国内旅行契約、海外旅行契約に基づくサービス
  • 旅館、ホテルなどの宿泊施設の提供、およびそれに付帯するサービス
  • 航空機、船舶、鉄道、自動車などによる旅客の輸送
  • 宴会、パーティー用に供する施設の提供、およびそれに付帯するサービス
  • 運動、教養などの趣味の指導、教授または施設の提供
  • 演劇、音楽、美術、映画などの公演、上映、展示、興行
    社命出張によるキャンセルは、海外旅行契約に基づくサービスに限る

Kai
対象となるのは、これらのサービスをSPGアメックス、またはキャンセルプロテクションが付帯するアメックスカードを使用して購入した場合ですので、注意してください。

 

アメックスから支払ってもらえる補償額もキャンセルした理由によって異なります。

  • カード会員本人、配偶者、本人の1親等以内の親族の死亡・傷害、病気による入院が原因:年間で最高10万円
  • カード会員本人、配偶者、本人の子供の傷害による通院が原因:年間で最高3万円
  • カード会員本人の社命出張が原因:年間で最高10万円(社命出張はカード会員本人あたり年1回が限度

条件・補償内容・補償対象期間などの詳細はこちらをご覧ください。

Kai
このプロテクションには自己負担金がかかります。「1,000円」あるいは「キャンセル費用の10%に相当する額」のいずれか高い方となっているので、確認してください。
問い合わせ先
アメリカン・エキスプレス・キャンセル・プロテクション係
0120-860420 (9:00~17:00 土日祝休み)
Mama
どうしても行けなくなった時に、キャンセルの補償もしてくれるなんてすごいですね。

さらに別のプロテクションもあるので紹介したいと思います。

 

そのほかのプロテクション

アメックスにはオンラインプロテクション、オーバーシーズ・アシスト、キャンセルプロテクションのほかにもプロテクションがあります。

  • ショッピングプロテクション
  • リターンズプロテクション

この2つです。名前を見て何となくわかった人もいると思いますが、アメックスカードを使った買い物のときの「もしも」に対応したプロテクションとなっています。

 

ショッピングプロテクション

このプロテクションは、国内外を問わずアメックスカードを使って購入したほとんどの商品についています。

もしも破損や盗難などの損害を受けた場合、購入から90日間、1人年間で最高で500万まで補償してくれるというものです。国内・海外どちらの買い物でも対象です。

事故日から遅滞なくホットラインに連絡をすると、「保険金請求書」を送ってくれます。それと一緒に「必要添付書類」「カードご利用控」を返送してください。

補償内容などの詳細はこちらをご覧ください。

注意
1度の事故に対して1万円の負担金がかかります。
Kai
わざと壊したり置き忘れてなくしたなどの自分に責任のある場合は対象外です。そのほか自然災害によるものも対象外となるので、対象となるかを必ず事前に確認しましょう。
問い合わせ先
アメリカン・エキスプレス・ホットライン  
0120-234586(9:00~17:00 土日祝休み)
引受保険会社:損害保険ジャパン日本興亜株式会社

 

商品を買うと、商品に不備があったりした場合などに返品できるシステムがあります。

しかし、もしも購入先が返品を認めてくれなかったら、私たちは必要のないものを手元に置いておくことになり、お金を無駄に払うことになります。

そんな時に私たちの味方になってくれるのが、リターンプロテクションです。

 

リターンプロテクション

SPGアメックスで購入した商品の返品を購入先が受け付けてくれなかった場合に連絡をすると、アメリカンエキスプレスに返却をして、その購入金額を払い戻してくれるというプロテクションです。

保証金額は1つの商品につき最高3万円相当額まで、1会員口座につき年間で最高15万円までとなっています。

リターンプロテクションも購入してから90日以内が条件の1つとなっているので注意してください。さらに食品などは対象外となっていますので、詳細はこちらで確認してください。

Kai
商品が未使用で、ほかに加入している保険または購入店の返品規定により適用されない場合が対象です。
問い合わせ先
アメリカン・エキスプレス・リターン・プロテクション係 
0120-090151(9:00~17:00 土日祝休み)
Mama
お店で返品対応してくれないと私たちはどうすることもできないですが、リターンプロテクションんの補償があると安心ですね。

 

そのほかにもアメックスには付帯保険があります。詳細はこちらです。

SPGアメックスカードの付帯保険は?旅行には保険も備えておこう!

2020-02-20

 

最後に

SPGアメックスは、私たちの「もしも」の時に非常に助かるサービスが多いです。

特に海外旅行先やクレジットカードでの買い物でのトラブルは、自分たちでは対処しきれないこともあるため、専門の人たちに頼ることができるのは心強いですよね。

アメックスは、しっかりとしたサポートサービスや補償サービスもあるので安心です。クレジットカードは種類がとても多く、どれを選んだいいのか迷ってしまいますよね。

特典やポイントのたまりやすさはもちろん大切ですが、困った時にどのようなサービス・補償をしてくれるのかという点もしっかり考慮してください。

便利でキャッシュレス化している現代に欠かすことのできないクレジットカードですが、海外旅行に行くことの多い人には、特典いっぱいでしっかりとサポートもしてくれるSPGアメックスがおすすめです。

SPGアメックスでもっと楽しい旅行ライフを過ごしてくださいね!

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2020-03-24

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